1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych przez Klinika Żywienia z siedzibą w Łódź, Ulica Sienkiewicza 5, 90-113 Łódź, Poland.
2. Definicje
- Usługodawca - Klinika Żywienia
- Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - konsultacje dietetyczne, plany żywieniowe, warsztaty edukacyjne i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
3. Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje dietetyczne online
- Spersonalizowane plany żywieniowe
- Warsztaty edukacyjne
- Dietetyka sportowa
- Coaching żywieniowy
4. Warunki Świadczenia Usług
Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:
- Wypełnienie formularza kontaktowego lub kontakt telefoniczny
- Ustalenie terminu konsultacji
- Akceptacja niniejszego Regulaminu
5. Konsultacje Online
Konsultacje odbywają się w formie online poprzez platformy wideo. Klient zobowiązany jest do:
- Zapewnienia stabilnego połączenia internetowego
- Punktualnego logowania się na konsultację
- Przekazania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i nawykach żywieniowych
6. Plany Żywieniowe
Plany żywieniowe tworzone są indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Plan żywieniowy:
- Jest dostosowany do potrzeb i celów Klienta
- Nie stanowi porady medycznej
- Wymaga konsultacji z lekarzem w przypadku chorób przewlekłych
- Może być modyfikowany w trakcie współpracy
7. Odpowiedzialność
Usługodawca:
- Świadczy usługi z należytą starannością
- Nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
- Nie gwarantuje konkretnych rezultatów
- Nie zastępuje opieki medycznej
8. Odwołanie i Przełożenie Konsultacji
Klient może odwołać lub przełożyć konsultację:
- Bez dodatkowych opłat - przy odwołaniu minimum 24 godziny przed terminem
- Z opłatą 50% wartości konsultacji - przy odwołaniu krócej niż 24 godziny przed terminem
- Z pełną opłatą - w przypadku niestawienia się na konsultację bez uprzedzenia
9. Rezygnacja z Usług
Klient ma prawo do rezygnacji z usług w dowolnym momencie. W przypadku wykupionych pakietów:
- Zwrot środków za niewykorzystane konsultacje (pomniejszony o koszty administracyjne)
- Brak zwrotu za już dostarczone materiały (plany żywieniowe, materiały edukacyjne)
10. Prawo Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta.
11. Ochrona Danych Osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
12. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
13. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
14. Kontakt
Klinika Żywienia
Ulica Sienkiewicza 5
90-113 Łódź, Poland
Tel: +48 42 638 75 92
Email: [email protected]